Управленческие решения и работа с сопротивлением персонала инновациям

г. санкт-петербург
Открытая дата
курс
4 дня (32 часа)
29 800


Уважаемые Дамы и Господа!

Приглашаем Вас принять участие в Курсе повышения квалификации
«Управленческие решения и работа с сопротивлением персонала инновациям»
Приглашаются:
    • Руководители различного уровня, ориентированные на развитие своих компетенций в области принятия решений.
    • Менеджеры проектов. Специалисты служб управления персоналом (УЧР).
Цель курса :
    • Освоить основные алгоритмы и технологии принятия управленческих решений.
    • Развить навыки выработки проблемных, кризисных, ситуативных, творческих и других типов решений.
    • Опробовать подходы к проверке эффективности принимаемых решений и оценке степени риска. развитие системы представлений об этапах проведения инноваций и особенностях поведения сотрудников на каждом этапе.
    • Определение основных причин сопротивления персонала нововведениям.
В стоимость обучения входит:
  • Методический материал, две кофе-паузы.
По окончании обучения выдается:
  • Удостоверение о повышении квалификации в объёме 32 часа

Подарок от Центра повышения квалификации!
  • Экскурсия по Санкт-Петербургу!
В нашем центре предусмотрена гибкая система скидок:
  • При регистрации на нашем сайте всем новым клиентам предоставляется скидка в размере 5%
  • Зарегистрируйтесь и оплатите обучение за 30 дней до начала обучения и получите скидку 10%
  • При участии 2-х специалистов и более от одной организации предоставляется скидка в размере 10%
Программа курса:

1. Управленческое решение как ключевая функция руководителя

  • Принятие решение как функция руководителя.
  • Решения при реализации других функций управления (при целеполагании и планировании, организации деятельности и контроле, при управлении людьми и технологиями, при консультировании и переговорах).
  • Требования к управленческому решению.
  • Ресурсы для принятия решений.

2. Виды и формы управленческих решений. Уровни решений и уровни управления

  • Рутинные, селективные, инновационные решения.
  • Индивидуальные и групповые решения.
  • Креативные и проблемные решения.
  • Решения для корректировки, для прекращения действий и для создания нового. Специфика управленческих решений на разных уровнях менеджмента.

3. Алгоритм принятия решений

  • Решение как процесс.
  • Этапы принятия решения.
  • Особенности сбора информации, определение потребности и проблемной области, уточнение ограничений, формулировка критериев и индикаторов для принятия и реализации решения, генерирование и оценка альтернатив, принципы выбора, номинализация решения, проверка решения на соответствие проблеме или потребности.

4. Техники формирования и принятия решений.

  • Трудности и ограничения в принятии решений: стереотипизация, шаблонность мышления, неполнота или избыточность информации, некорректность формулировок, противоречивость требований, дефицит ресурсов и др.
  • Техники принятия решений в условиях информационных трудностей.
  • Техники креативности в принятии решений.
  • Методы формирования работающих альтернатив.
  • Групповые методы принятия решений.
  • Графические методы принятия и проверки решений.

5. Особенности принятия решений в ситуациях:

  • Выбора.
  • Конфликта.
  • Изменений в окружающей среде.
  • Развития и совершенствования внутренней среды организации.
  • Внедрения нового.
  • Корректировки отклонений от целей и т.д.

6. Методы проверки принимаемых решений на соответствие проблеме, на реалистичность, на безопасность

  • Необходимость проверки принимаемых решений. Возможности и ограничения проверки решений до навала их реализации.
  • Использование критериев для оценки решений на соответствие проблеме (потребности).
  • Техники проверки решений на реалистичность.
  • «Экологическая» проверка принимаемых решений на безопасность для системы управления, сотрудников, бизнеса, окружающей среды и т.д.

7. Управленческие решения и эффективность управления

  • Влияние решений на эффективность управления.
  • Признаки неэффективного решения. Проблемные решения и патологии управления.
  • Характеристики эффективных решений. Факторы целесообразности и ресурсности в принятии решений. Оценка эффективности решений.

8. Риски в принятии решений и их минимизация

  • Риски в принятии решений. Риски определения проблемной зоны, риски формулировок, информационные риски, риски оценки ресурсов, риски неточности критериев, риски альтернатив, риски нереалистичности, риски предвзятости и др.
  • Диагностика возможных рисков в принятии решений.
  • Техники минимизация рисков в принятии решений.

9. Инновации в организации

  • Цели, задачи, обоснованность инноваций.
  • Изменения и инновации: соотношение понятий.
  • Этапы проведения инноваций в организации.
  • Задачи и особенности каждого этапа. Влияние этапов изменения на сотрудников.

10. Отношение сотрудников к нововведениям и изменениям

  • Основные виды сопротивления.
  • Плюсы и минусы сопротивления изменениям.
  • Отношение сотрудников к нововведениям и изменениям.
  • Причины сопротивления сотрудников изменениям.
  • Факторы, влияющие на индивидуальное сопротивление: эмоции, демотивация, нехватка информации, стереотипы мышления, ложная лояльность и др.
  • Причины и особенности группового сопротивления инновациям.
  • Роль различных факторов в возникновении и проявлении сопротивления групп.

11. Методы работы с сопротивлением персонала новому

  • Прогнозирование и профилактика сопротивления персонала инновациям.
  • Неизбежность сопротивления новому.
  • Типы реакций на изменения. Допустимые границы сопротивления.
  • Методы профилактики деструктивного сопротивления.
  • Своевременное обнаружение сопротивления.
  • Признаки сопротивления сотрудников в период изменений.
  • Методы диагностики причин и глубины сопротивления сотрудников изменениям. Возможности и ограничения каждого метода диагностики сопротивления.
  • Система работы с персоналом в период инноваций. Технологии подготовки и сопровождения сотрудников.

12. Работа со сложными случаями

  • Основные проблемы и ошибки при работе с персоналом в условиях изменений.
  • Методы их предотвращения и урегулирования.

13. Особенности применения различных методов работы с сопротивлением персонала изменениям

  • Информационные методы. Особенности работы с информацией при подготовке и проведении инновации.
  • Коммуникативные методы работы с сопротивлением: убеждение, вовлечение, переговоры.
  • Техники работы с эмоциями сотрудника, методы снятия страхов, недоверия, эмоционального напряжения, других негативных эмоций.
  • Техники изменения мотивации сотрудника.
  • Методы работы с сопротивлением в группе. Техники трансформации отношения группы (подразделения) к организационным изменениям.
  • Методы влияния на лидеров сопротивления.
  • Принуждение к прекращению сопротивления: возможности, ограничения, методы.


* * *

Записаться на мероприятие:

ФИО контактного лица:
Телефон:
E-mail:
Дата начала занятий:
Дата окончания занятий:
Количество участников:
ФИО и должность первого участника:
ФИО и должность второго участника:
ФИО и должность третьего участника:
Реквизиты для оформления договора:
ФИО и должность подписанта договора:
Откуда Вы о нас узнали:
Промокод:

*Нажимая кнопку, вы соглашаетесь, что ваша информация будет использована в соответствии с Политикой конфиденциальности, и даете свое согласие на обработку персональных данных.