Управление доходностью ТЦ и ТРЦ: лучшая отечественная практика и зарубежный опыт

г. санкт-петербург
Открытая дата
семинар
2 дня (15 часов)
22 300


Уважаемые Дамы и Господа!

Приглашаем Вас принять участие в Семинаре
«Управление доходностью ТЦ и ТРЦ: лучшая отечественная практика и зарубежный опыт»
Приглашаются:
    • Владельцы и управляющие торговых центров.
    • Представители управляющих и девелоперских компаний.
Цель семинара :
    • Практические рекомендации по выполнению плана арендного дохода.
    • Алгоритм работы с арендаторами с целью обеспечения максимальной загрузки площадей.
    • Обобщенный опыт коллег в сфере управления торговыми (торгово-развлекательными) центрами.
В стоимость обучения входит:
  • Комплект авторских материалов, кофе-паузы.
По окончании обучения выдается:
  • Сертификат в объёме 15 часов
В нашем центре предусмотрена гибкая система скидок:
  • При регистрации на нашем сайте всем новым клиентам предоставляется скидка в размере 5%
  • Зарегистрируйтесь и оплатите обучение за 30 дней до начала обучения и получите скидку 10%
  • При участии 2-х специалистов и более от одной организации предоставляется скидка в размере 10%
Программа семинара:

  1. Проблемы и тенденции управления торговым центром: отечественный и зарубежный опыт
  • Уход бизнеса в интернет.
  • Концепция ТЦ и ТРЦ.
  • Обеспечение взаимодействия социальных слоев общества.
  • Проведение культурных мероприятий.
  • Объединение процесса совершения покупки и досуга.
  • Городской центр «под крышей».
  • Влияние процесса глобализации на развитие ТЦ и ТРЦ.
  • Организационная структура управляющей компании: Функции управления. Функции отдела развития. Функции отдела аренды. Задачи инженерной службы. Задачи службы сервиса.
  1. Планирование маркетинговой деятельности торгового (торгово-развлекательного) центра
  • Анализ степени охвата целевого рынка.
  • Анализ рыночной позиции объекта.
  • Анализ структуры целевой аудитории рынка.
  • Анализ показателей работы арендаторов.
  • Оценка деятельности ключевых конкурентов.
  • Оценка эффективности рекламных компаний.
  • Изучение особенностей посещаемости центра (частота, регулярность посещений, увеличение посещаемости представителями выбранной целевой аудитории, охват территории, использование транзитного автомобильного и пешеходного потока).
  • Оценка известности марки центра и популярности у целевой аудитории.
  • Восприятие имиджа торгового центра (считается ли центр дорогим или дешевым, современным или устаревшим, удобным или неудобным, и соответствует ли мнение владельца точке зрения потребителей).
  • Оценка степени удовлетворенности потребностей посетителей в товарах и услугах, сбор информации о совершении покупок, тратах в центре, о времени, проведенном посетителями в центре.
  • Изучение особенностей покупательской среды, изменений в предпочтениях покупателей.
  • Поведение потребителей выбранных целевых групп.
  • Показатели маркетинговой эффективности объекта: покупательский поток и его динамика; шопинг-индекс; удовлетворенность клиентов; удовлетворенность арендаторов; имидж бренда объекта.
  • Составление плана маркетинговых и рекламных мероприятий, координация планов рекламы торгового центра с планами арендаторов. Организация совместных акций и программ лояльности, в которых участвуют несколько арендаторов.
  • Сезонное и праздничное оформление торгового центра, разработка дизайн-концепции и проведение работ по праздничному оформлению фасадов и помещений общего пользования. Согласование сезонного оформления витрин арендаторов с управляющей службой торгового центра.
  • Организация событий в торговом центре (спектакли, концерты, выставки, детские праздники, повседневная анимация).
  • Планирование и реализация рекламных кампаний в СМИ.
  • Организация звукового, музыкального и ароматического оформления в торговом центре (как часть системы концептуальной навигации), создание приятных и комфортных условий для посетителей.
  1. Обеспечение заполнения площадей. Выполнение плана по арендному доходу
  • Оценка рисков освобождения площадей, разработка альтернативных вариантов на случай съезда арендаторов, в том числе якорных.
  • Учет изменений форматов магазинов и оценка возможности перепланировки помещений в перспективе.
  • Мониторинг рынка, поиск перспективных арендаторов.
  • Обработка заявок новых потенциальных арендаторов, составление так называемого «листа ожидания» (списка претендентов на освобождающиеся площади).
  • Как быстро заполнить вакантные площади?
  • Изменение арендной ставки, схемы оплаты аренды, предоставление специальных условий для арендаторов.
  • Юридическое регулирование спорных вопросов с арендаторами.
  • Изучение удовлетворенности арендаторов работой в составе торгового центра, а также услугами, которые оказывает им центр.
  • Согласование графика загрузки, контроль и помощь при проведении текущих ремонтных работ в помещениях арендаторов.
  • Консультирование арендаторов по юридическим и хозяйственным вопросам, связанным с их деятельностью в торговом центре.
  • Оценка стабильности работы арендаторов (сетевых и независимых магазинов), учет изменений в сети. контроль качества, соответствия ассортимента и уровня сервиса, режима работы заявленным требованиям.
  • Оценка роли арендаторов и их значения для торгового центра, проведение исследований, посвященных деятельности отдельных операторов (посещаемость, покупки, привлечение определенной покупательской аудитории, выявление причин плохой работы в торговом центре).
  1. Управление капиталом и инвестициями в торгового (торгово-развлекательного) центра
  • Оценка недвижимости.
  • Экспертиза объекта.
  • Привлечение арендаторов и сдача помещений в наем.
  • Расчет ставок арендной платы и арендных графиков.
  • Привлечение инвестиций для ремонта и реконструкции объекта.
  • Анализ фактических доходов и расходов объекта.
  • Пути увеличения доходности, повышения качества обслуживания и предложения новых услуг арендаторам.
  • Модернизация оборудования, сведение к нулю вероятности возникновения проблем, связанных с эксплуатацией зданий.
  • Анализ и оценка конкурентоспособности объекта.
  • Определение эффективности использования объекта с учетом состояния и прогноза развития рынка.


* * *

Записаться на мероприятие:

ФИО контактного лица:
Телефон:
E-mail:
Дата начала занятий:
Дата окончания занятий:
Количество участников:
ФИО и должность первого участника:
ФИО и должность второго участника:
ФИО и должность третьего участника:
Реквизиты для оформления договора:
ФИО и должность подписанта договора:
Откуда Вы о нас узнали:
Промокод:

*Нажимая кнопку, вы соглашаетесь, что ваша информация будет использована в соответствии с Политикой конфиденциальности, и даете свое согласие на обработку персональных данных.