Программа курса:

Модуль 1. Портрет эффективного руководителя

Позиция руководителя и управленческий цикл

• Суть управленческой деятельности.
• Модель компетенций руководителя, соответствующая культуре организации.
• Отличие руководителя от специалиста. Позиция руководителя и управленческий цикл.

Практики регулярного менеджмента

• Принципы планирования и постановки цели. Декомпозиция целей организации в задачи.
• Критерии эффективной постановки задач (SMART). Ошибки при постановке задач и их корректировка.
• Понятие контроля и его виды. Предварительный контроль и постановка задач – основа будущего результата.
• Матрица распределения задач по Эйзенхауэру.
• Делегирование: по проблеме, по результату, по алгоритму.
• Конструктивная обратная связь: сэндвич, wrap.
• Техника 5 П для проведения эффективного совещания.

Мотивирующее руководство

• Понятие о мотивации и стимулировании. Потребности и мотивы.
• Чем мотив отличается от стимула. Стимулы, их роль в мотивации. Как работает мотивация.
• Основные содержательные теории мотивации: Пирамида потребностей А. Маслоу, Двухфакторная модель Герцберга, Теория самодетерминации Дэси и Райана.
• Основные процессуальные теории мотивации: Теория справедливости Адамса, Концепция партисипативного управления.
• Проявления, причины и последствия демотивации сотрудников.
• Связь теорий мотиваций и совокупного вознаграждения, на примере, пирамиды Маслоу.

Модуль 2. Вовлекающее лидерство и управление командой

Лидерство

• Определение понятия «лидерство». Основные отличия лидерства от менеджмента.
• Основные теории лидерства: подход личностных черт, поведенческий подход (лидерский стиль), ситуационный подход, трансформационное лидерство.
• Модель развития организации по И. Адизесу. 4 типа руководителей по Адизесу.
• Эмоциональное лидерство (лидерство, основанное на эмоциональном интеллекте).

Команда, нацеленная на результат

• Понятие команда. Чем команда отличается от группы. 5 пороков команды.
• Социальные групповые эффекты.
• Модель развития команды по Такману.
• Понятие командных ролей в команде. Командные роли по Белбину. DISC, 16 типов личности.

Управление конфликтами

• Что такое конфликт и почему он полезен для команд.
• Причины конфликтов и какой положительный результат можно получить после их разрешения.
• 5 стадий развития конфликта и как можно управлять им.
• Стратегии управления конфликтами Томаса-Киллмана.

Модуль 3. Деловые коммуникации

Устная, письменная и телефонная коммуникации

• Деловая коммуникация. Цикл коммуникации, как способ выстраивания эффективной коммуникации.
• Правила построения эффективной коммуникации.
• Модальности восприятия и обработки информации. Барьеры коммуникации и как их преодолеть.
• Способы социального влияния: убеждение через аргументацию, работа с манипуляциями, заражение (зеркальные нейроны).
• Техника активного слушания – как способ выстраивания эффективной коммуникации.
• Ненасильственное общение.
• Алгоритм работы с агрессией.

Модуль 4. Самоменеджмент

• Личностный SWOT анализ для саморазвития и определения своих сильных сторон
• Прокрастинация: определение, причины и способы противодействия.
• Техники поддержания ресурсного состояния.
• Самомотивация.